La vidéo s'ajoute au bouton de Darty !

Un an après la sortie de son bouton, Darty ajoute désormais la possibilité de communiquer en vidéo avec un conseiller ou un technicien de la marque, et de lui montrer exactement ce qui cloche avec les appareils achetés.

Le bouton connecté de Darty a été lancé en octobre dernier. Véritable objet, il se connecte à la box de la maison via le Wi-Fi. En cas de souci avec un produit acheté, il suffit d'appuyer dessus pour qu'un technicien ou un conseiller rappelle le client de manière personnalisée pour régler le problème à distance ou dispenser des conseils.

En plus de sa forme physique, il existe également en application smartphone et tablette. Le fait que Darty ait désormais ajouté la vidéo à son bouton va permettre aux clients de voir la personne à l'autre bout du fil et enfin de montrer l'objet défectueux. Fini donc les longues descriptions plus ou moins approximatives au téléphone, là au moins, on a du concret.

La vidéo est déjà disponible sur les tablettes et smartphones Android, les propriétaires d'appareils tournant sous iOS devront attendre novembre prochain pour bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité.